Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les relations commerciales entre Succar SARL, désignée ci-après sous le terme "Succar", et toute personne effectuant une commande sur le site internet de Succar (www.succar.ch), ci-après dénommée "le Client", sont régies par les modalités suivantes.

Livraison et frais d'expédition

Le Client s'acquitte des frais de livraison, évalués à 7 CHF pour toute commande inférieure à 80 CHF. Pour toute commande excédant 80 CHF, les frais de livraison sont offerts.

Succar effectue ses livraisons exclusivement en Suisse par le biais des services de la Poste suisse. Les articles disponibles sont généralement expédiés dans un délai maximal de 5 jours ouvrés, à l'exclusion des weekends et jours fériés.

En cas d'incapacité de Succar à livrer la marchandise dans les 10 jours ouvrables, le Client peut annuler sa commande en envoyant un courriel à info@succar.ch, mentionnant les références de la commande. Cette annulation est prise en compte à condition d'être communiquée à Succar 24 heures avant la remise de la marchandise à la Poste. Passé ce délai, l'annulation ne sera plus possible.

Succar décline toute responsabilité en cas de non-réclamation d'un colis par le Client. Les frais éventuels de réexpédition sont à la charge du Client. Avant toute réexpédition, Succar peut demander au Client de régler préalablement les frais par virement bancaire. En l'absence de réponse du Client dans un délai d'un mois, Succar se réserve le droit d'annuler la commande.

Conclusion du contrat de vente

La procédure de commande sur www.succar.ch se compose de trois étapes. Tout d'abord, le Client sélectionne les produits souhaités, puis indique l'adresse de livraison et choisit le mode de paiement. Enfin, le Client envoie sa commande et reçoit une confirmation par courrier électronique.

Succar vend exclusivement à des utilisateurs finaux majeurs. Le Client garantit la véracité des informations fournies et assume toute responsabilité pour tout dommage résultant d'informations inexactes, telles qu'une impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse fournie.

La commande effectuée par le Client constitue une offre ferme selon les modalités définies par Succar. Une fois validée, la commande ne peut être annulée sans l'acceptation formelle d'une demande envoyée à info@succar.ch. Succar se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'annulation sans en spécifier les motifs. La décision est communiquée par courriel à l'adresse indiquée dans la commande.

L'état des stocks sur www.succar.ch est indicatif. Les photos, descriptions et caractéristiques des produits ne sont pas contractuelles. Succar rappelle au Client que ses produits étant faits à la main et naturels, des variations de couleur, de contenance, de clarté ou de parfum peuvent être observées.

Retours et remboursements

À la réception de la commande, le Client doit inspecter immédiatement la marchandise pour identifier tout défaut apparent et en informer Succar à info@succar.ch. En cas de réception de produits endommagés, le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine non-ouvert après acceptation d'une demande soumise à contact@succar.ch. Pour les produits défectueux renvoyés, le Client peut choisir entre le remboursement en argent ou le remplacement du produit défectueux par échange standard ou par un produit équivalent.

Prix et moyens de paiement

Les prix en vigueur au moment de la commande, exprimés en francs suisses et incluant toutes les taxes, sont valables en Suisse. Le règlement de la commande et des frais s'effectue à l'avance. Les moyens de paiement acceptés sont :

 Mastercard, Visa et Paypal.

Droit d'auteur

Le contenu de www.succar.ch, y compris les photos, images, textes, vidéos et sons, est la propriété de Succar ou de ses partenaires et ne peut être utilisé qu'avec leur accord exprès. L'utilisation de la marque "Succar" nécessite un accord écrit préalable.

Protection des données

Les données personnelles nécessaires à chaque commande sont collectées, traitées, utilisées et enregistrées par Succar conformément aux dispositions légales sur la protection des données aux fins de l'exécution du contrat.

Responsabilités

L'impossibilité d'utiliser un produit Succar en raison d'une incompatibilité (par exemple, allergie) ne donne lieu à aucun dédommagement. Succar ne répond que des dommages directs prouvés comme résultant d'une faute grave de sa part. En cas de responsabilité, Succar limite sa responsabilité au prix du produit concerné.

MENTIONS LEGALES

Succar SARL

Ch. De la Pépinière 12

1213 Petit-Lancy

Suisse